O serviço de saúde digital Cuidar+On, lançado pela Prefeitura de Ribeirão Preto, realizou 1.942 atendimentos nos primeiros seis dias de funcionamento, entre 1º e 6 de agosto, segundo balanço divulgado pela Secretaria Municipal de Saúde.
Do total, 1.025 foram consultas médicas realizadas por teleatendimento, o que, conforme a administração, contribuiu para reduzir a procura presencial nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).
Além das consultas com médicos, a plataforma registrou 137 atendimentos psicológicos e diversos contatos na triagem conduzida por enfermeiros. Os profissionais que atendem por vídeo têm autonomia para emitir atestados e receitas; os medicamentos prescritos podem ser retirados nas unidades de saúde do município.
A Secretaria avaliou que o atendimento remoto funciona como filtro inicial, liberando equipes das UPAs para casos mais graves e organizando o fluxo da rede — estratégia alinhada a experiências adotadas em outras cidades brasileiras.
O Cuidar+On oferece teleconsulta 24 horas por dia, sete dias por semana, com enfermeiros, clínicos gerais e psicólogos. Para utilizar o serviço é necessário ter o cadastro atualizado em uma unidade de saúde de Ribeirão Preto. Após a triagem feita pelos enfermeiros, o profissional decide se o atendimento seguirá por vídeo ou se haverá encaminhamento para atendimento presencial.
As consultas são realizadas via WhatsApp pelo número 0800-888-7812, por meio de link enviado ao paciente para vídeochamada. Usuários de Android já podem baixar o aplicativo Cuidar+On na Google Play; a versão para iOS estava prevista para ser liberada em breve.
A Secretaria informou que os índices iniciais indicam boa adesão da população e considerou a plataforma relevante para ampliar o acesso e agilizar o atendimento na rede municipal.