Cobranças indevidas estão entre maiores reclamações dos brasileiros contra instituições bancárias.
O Banco Central divulgou levantamento das reclamações dos clientes durante o primeiro trimestre deste ano.
Entre janeiro e março, foram 13.549 queixas no total, sendo as mais frequentes as referentes a cobranças indevidas ou em duplicidade na fatura do cartão de crédito, compras não reconhecidas feitas com cartões clonados ou roubados e não reconhecimento de pagamento de fatura.
Reclamações relacionadas ao não reconhecimento de débito automático autorizado que foi autorizado pelo correntista, diferenças entre valores de saques e depósitos, falha humana e resgate de valores de investimentos sem autorizações dos clientes também foram bastante frequentes.
Quem liderou o ranking de Bancos, Financeiras e Instituições de Pagamento com mais clientes insatisfeitos, no período, foi o Banco Inter, com 741 reclamações consideradas procedentes pelo Banco Central.
O BTG PACTUAL/BANCO PAN e o PAGBANK-PAGSEGURO aparecem na sequência.
O Bradesco é o primeiro dos bancos mais tradicionais a aparecer na lista. Fica em 4º, seguido pelo Santander, em 5º.
A Caixa aparece em oitavo, o Itaú em nono, o Nubank, na posição de número 11 e o Banco do Brasil na 14ª colocação.