O comércio de Ribeirão Preto projeta crescimento de até 1,5% nas vendas em setembro, mês em que é celebrado o Dia do Cliente, na segunda-feira, 15 de setembro. A estimativa foi divulgada pelo Centro de Pesquisas do Varejo (CPV), mantido pelo SINCOVARP e pela CDL RP, que representam o varejo local e de outras 43 cidades da região.
Segundo o coordenador do CPV, Diego Galli Alberto, a data vem ganhando força no calendário promocional e os lojistas costumam estender ofertas ao longo do mês, concentrando ações nos dias próximos à data. Ele também destacou que, historicamente, as compras nessa data têm caráter mais pessoal, com consumidores adquirindo produtos para si em vez de presentear.
O comércio eletrônico deve ter papel central nas vendas: vendedores on-line tendem a lançar cupons e promoções específicas para a data, enquanto a modalidade “figital”, combinação de canais físico e digital, continua se consolidando. O CPV aponta que cerca de 80% dos consumidores consultam preços antes de comprar e 85% utilizam a internet nessa etapa, alternando pesquisa e finalização entre loja virtual e loja física.
Apesar da expectativa de leve melhora no movimento, o cenário macroeconômico ainda impõe limites ao consumo. A inflação vem se mantendo acima da meta, a taxa básica de juros está em 15% ao ano, o que encarece o crédito, e os índices de inadimplência e endividamento das famílias seguem elevados. Mesmo com queda no desemprego, o poder de compra ainda está pressionado, o que faz com que os consumidores priorizem gastos essenciais.
Para aproveitar o Dia do Cliente, as entidades recomendam que os comerciantes invistam em promoções alinhadas ao e-commerce, melhorem a experiência de compra e fortaleçam o relacionamento com o público para fidelizar clientes além do período promocional.