O Procon Móvel, ônibus itinerante da Fundação Procon-SP, esteve em Ribeirão Preto nesta quarta-feira, 16 de março, como parte das comemorações da Semana do Consumidor. O veículo ficou estacionado na esplanada do Theatro Pedro II, a partir das 10h, onde a equipe do Procon RP promoveu uma ação educativa para orientação e entrega de informativos aos consumidores que passaram pela região central.
O prefeito Duarte Nogueira esteve no local para prestigiar a atividade e acompanhar o atendimento oferecido à população. “O Procon RP tem atuado para garantir os direitos fundamentais do consumidor, e esta ação de hoje é muito importante, pois orienta, informa e esclarece dúvidas da população quanto às relações de consumo”, disse o chefe do Executivo.
Órgão de defesa dos direitos do consumidor, o Procon de Ribeirão Preto destaca-se pela orientação das relações de compra e venda durante todo o ano. Em 2021, foram realizados 12.276 atendimentos, uma média de 45 por dia. Já em 2022, foram realizados 1.613 atendimentos entre os meses de janeiro e fevereiro, com média de 48 atendimentos por dia.
“Nossos atendimentos on-line, por WhatsApp, 0800 e linha convencional chegam a 41 por dia e a nossa porcentagem de resolução positiva é de 84% em favor do consumidor”, informa o chefe da Divisão de Gerenciamento do Procon RP, Francisco Mango Neto.
Para reforçar sua capacidade de atuação, o Procon RP recebeu um veículo zero quilômetro em setembro de 2021 para uso em fiscalizações, orientação e atendimento ao consumidor, e um novo computador para instalação do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor, no mês de outubro.
Além dos atendimentos à população, o órgão participa ativamente de entrevistas nos meios de comunicação locais, levando informações de qualidade aos consumidores.