A Prefeitura de Franca ampliou as funcionalidades do Zap Saúde, canal de atendimento via WhatsApp mantido pela Secretaria Municipal de Saúde. O número do serviço é (16) 3711-9592. Até então, o menu já permitia agendamentos, cancelamentos e consultas de datas de consultas e exames (ultrassom, eletroencefalograma e ecocardiograma), regulação pelo UAC e informações sobre vacinas. Com a atualização, foram acrescentadas duas opções voltadas à saúde pública: 9, solicitação de limpeza de terrenos e 10. reclamação de criadouros do mosquito da dengue.
Ao escolher as novas opções, o solicitante deve enviar endereço completo (rua, número ou telefone, bairro e referência). O envio de foto do local é opcional, mas recomendado para facilitar a localização pelas equipes. A Prefeitura informa que as demandas recebidas pelo Zap Saúde terão retorno em até 24 horas. Para encerrar o envio de uma solicitação dentro do atendimento, basta digitar "Sair".
Além do WhatsApp, os pedidos por limpeza de terrenos e combate a criadouros seguem sendo aceitos pela Central On-line da Prefeitura (https://webpmf.franca.sp.gov.br/centralonline/login) e pelo e-mail visam@franca.sp.gov.br.
A secretária de Saúde, Waléria Mascarenhas, afirmou que a inclusão dos canais específicos ampliará a capacidade de resposta do município e tornará o atendimento mais ágil e efetivo, contribuindo para a promoção da saúde pública. Implantado em 2022, o Zap Saúde reúne cerca de 25 mil usuários ativos por mês, segundo a Secretaria.
