A direção do shopping ressalta que o diferencial tem sido a atuação junto à comunidade. A programação anual inclui mais de uma dezena de exposições de artistas locais e cerca de 20 bazares beneficentes de artesanato que arrecadam recursos para entidades da cidade. Em datas tradicionais da região, como a Festa do Peão de Boiadeiro de Barretos, o North Shopping assume papel ativo: funciona como ponto oficial de venda de ingressos e produtos licenciados e promove apresentações de música sertaneja em seu palco.
Campanhas de marketing costumam valorizar moradores e figuras locais em vez de recorrer apenas a modelos profissionais, segundo a gerência. Para o gerente Ricardo Martins Marques, essa aproximação faz com que o público se identifique com o espaço e retorne com frequência, impactando positivamente fluxo e vendas. A gerente de marketing, Melina Tamy, afirma que a criatividade nas ações e a participação da comunidade são responsáveis por transformar o shopping em um local de experiências, não apenas de consumo.
O North Shopping Barretos também criou e sedia eventos regionais, como o Troféu Mulher, que reconhece mulheres da cidade, e o Concurso da Rainha Os Independentes da Festa do Peão, iniciativas que atraem público e mídia para o centro. Com a chegada dos 15 anos, a administração diz manter o compromisso de preservar a vocação do local como espaço plural de comércio, cultura e convivência para Barretos e municípios vizinhos.
