A Prefeitura de Ribeirão Preto informou que uma pane na operadora de telefonia está comprometendo temporariamente as ligações para o canal Fale Assistência Social (FAS). As falhas atingem os números 161 e 0800-7730161, dificultando a conclusão de chamadas.
O FAS é responsável por receber, avaliar e encaminhar denúncias de violações de direitos e oferece suporte à rede socioassistencial do município, atendendo casos envolvendo crianças e adolescentes, idosos, pessoas com deficiência, população em situação de rua, comunidade LGBTQIA+ e ocorrências de violência contra mulheres, trabalho infantil e discriminação.
Enquanto a operadora corrige o problema, a Secretaria Municipal de Assistência Social mantém o atendimento em funcionamento 24 horas por meio de canais alternativos. A população foi orientada a registrar denúncias e solicitações pelo WhatsApp (16) 3610-0687 ou pelo e-mail fas161rp@gmail.com.
A secretaria acompanha a resolução junto à prestadora do serviço e informou que trabalha para restabelecer o atendimento telefônico o mais rápido possível.
