Ao todo, 266 condutores já participaram da iniciativa que visa boas práticas de atendimento nos ônibus urbanos
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Lançado no primeiro semestre deste ano, na sede da RP Mobi, o programa “Motorista Eficiente Pra Nossa Gente” concluiu nesta quarta-feira, dia 9 de agosto, a formação de mais duas turmas, totalizando 10 equipes capacitadas pelo curso de “Qualidade do Atendimento no Transporte Coletivo”. Ao todo, 266 condutores profissionais já participaram da iniciativa.
Ministrado pelo Instituto de Sustentabilidade Administrativa, Treinamentos e Assessorias (Isata), o curso possui carga horária de oito horas, o qual é realizado durante dois dias, sendo quatro horas para cada dia de capacitação. Cada turma tem de 20 a 30 condutores (das empresas Rápido D’Oeste e Transcorp).
Destinado ao estímulo às boas práticas de atendimento no serviço do transporte coletivo em Ribeirão Preto, programa “Motorista Eficiente Pra Nossa Gente” tem como objetivo principal a capacitação dos condutores profissionais para garantir um serviço de ônibus urbano com qualidade satisfatória aos usuários.
O curso oferece qualificação composta por dinâmicas motivacionais, além de palestras sobre: as características fundamentais no atendimento, o cuidado com o passageiro em geral, entre outros assuntos primordiais para a eficiência do trabalho dos motoristas.
“Toda atividade que for efetuada para promover melhoria no transporte coletivo urbano é bem-vinda. A realização deste programa com a inclusão deste curso é fundamental para a qualidade do serviço prestado pelos motoristas”, conclui o superintendente da Transerp, Marcelo Galli.
Qualificação contínua
O ‘Motorista Eficiente Pra Nossa Gente” passou a ser um programa de qualificação contínua no sistema de transporte coletivo urbano de Ribeirão Preto. Segundo os organizadores, a iniciativa é uma forma de proporcionar capacitação profissional à categoria e consequentemente aumentar o conforto e satisfação dos usuários com o serviço. Além deste curso inicial, o aperfeiçoamento visa desenvolver, ao longo do ano, avaliações e ações de acompanhamento do trabalho dos condutores para a garantia da qualidade profissional. A iniciativa é resultado de uma parceria entre o consórcio PróUrbano e a Prefeitura de Ribeirão Preto por meio da RP Mobi.
Formação por turmas
Turmas 1 e 2 , formação em 21/06/23 = 56 pessoas
Turmas 3 e 4, formação em 23/06/23 = 56 pessoas
Turmas 5e6, formação em 26/07/23 = 47 pessoas
Turmas 7 e 8, formação em 28/07/23 = 50 pessoas
Turmas 9 e 10, formação dia 09/08/23 = 57 pessoas
