Serviço ficará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e pontos facultativos; acesso pelo telefone 0800 888 7871 ou por videochamada em plataforma ou aplicativo
O "Conecta SUS Ribeirão", Serviço de Pronto Atendimento Digital (PAD), foi oficialmente lançado na manhã desta segunda-feira, 18 de novembro, na sede da Prefeitura de Ribeirão Preto. O novo serviço irá oferecer, gratuitamente, atendimentos de telessaúde em telemedicina, telenfermagem e psicologia digital para usuários do SUS na cidade.
Composto por equipe médica, de enfermagem e psicologia, devidamente capacitada para atendimentos de PAD, o serviço está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados e pontos facultativos. O acesso pode ser feito por telefone (ligação gratuita – 0800 888 7812) ou por videochamada na plataforma ou aplicativo “Saúde 24h”, disponível para download nas lojas virtuais.
O prefeito Duarte Nogueira afirmou que o "Conecta SUS Ribeirão" é mais um passo da administração pública no uso eficaz da tecnologia em benefício da população. “São 24 horas por dia, sem parar. A qualquer momento, seja de madrugada, de dia ou até durante uma viagem, o usuário terá acesso a um serviço médico de qualidade, com praticidade. É um salto espetacular para quem utiliza a saúde pública de nossa cidade.”
“O Conecta SUS Ribeirão é uma luta de dois anos, durante os quais estudamos bastante até sua implantação. É um pronto atendimento virtual 24 horas, que foi amplamente difundido durante a pandemia da Covid-19. Hoje, essas novas tecnologias estão sendo muito aproveitadas na qualificação da assistência, e Ribeirão desponta com esse serviço à população”, afirmou a secretária da Saúde, Jane Cristina.
O Pronto Atendimento Digital é uma maneira eficiente, prática e inteligente de melhorar o fluxo nas unidades de pronto atendimento, eliminando filas e a demora para o atendimento, além de proporcionar um serviço por meio de tecnologias digitais que facilitam o acesso à saúde.
O atendimento online ocorrerá da mesma forma que o presencial, mas sem a necessidade de ir a uma unidade de saúde. “Qualquer pessoa de Ribeirão Preto terá acesso a médicos e psicólogos dentro de casa, na escola, no trabalho, 24 horas na palma da mão”, explicou a coordenadora comercial da Top Med, empresa vencedora da licitação para fornecimento do serviço.
Como vai funcionar
Utilizando a tecnologia de comunicação e informação, a primeira fase do contato com o usuário é a identificação segura, o tempo máximo do início do atendimento é de 60 segundos, independente do meio utilizado. O médico atendente pode realizar o atendimento, enviar receitas médicas e até mesmo emitir atestados.
Para isso, os pacientes passam por um processo de triagem remota que estabelece como deverá ser o seu atendimento.
De acordo com a gravidade, a solução pode ser o encaminhamento para uma unidade física de pronto atendimento, emergência ou a sequência da consulta de modo online.
Nos casos em que não há necessidade de atendimento presencial, a consulta online pode seguir normalmente e o paciente consegue enviar imagens e documentos para explicar melhor a sua condição de saúde.
Atendimento de psicologia digital
O mesmo acontece no atendimento de psicologia online, que será realizado por psicólogo, tendo como principal objetivo acolher e orientar demandas relacionadas ao sofrimento mental.
O atendimento psicológico online, realizado após o acolhimento pela enfermagem, inclui o atendimento inicial e a orientação pelo psicólogo. Nesses casos, o tempo de espera na fila de atendimento deverá ser, no máximo, de 20 minutos.
“Ou seja, com essa solução, é possível tratar casos mais simples e de rotina, que são a maioria deles. Pesquisas mostram que cerca de 80% dos pacientes que procuram o pronto atendimento não estão em situação de emergência”, concluiu a secretária da Saúde.
Serviço
Conecta SUS Ribeirão
Ligação gratuita – 0800-8887812
Aplicativo disponível nas lojas virtuais “Saúde 24h”
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