Com atendimento on-line, população tem acesso aos serviços de forma rápida
Foto: Carol Carreira
A Secretaria Municipal do Meio Ambiente trabalha com foco em ações para facilitar o contato on-line dos munícipes e realizar solicitações ao órgão ambiental, por meio da implantação do Sistema de Protocolo Eletrônico (Solar BPM), assim como a criação de materiais de caráter instrutivo para facilitar o dia-a-dia do cidadão.
De acordo com a secretária Catherine D´Andrea, os trabalhos continuam com prioridade para agilizar as análises dos processos, produção de dados ambientais, elaboração de planos e de projetos para captação de recursos. “Nossa equipe está empenhada em melhorar a experiência de contato do munícipe com a Secretaria, seja por meio da facilitação de protocolo de solicitações ou divulgação de dados”, disse.
Inúmeras vistorias foram realizadas quanto a solicitações de extração de árvores em áreas públicas e particulares que ofereciam risco à população, revisão do valor de IPTU em imóveis com incidência de áreas de interesse ambiental, licenciamento ambiental de empresas do município, além de permitir melhor controle e gestão de compromissos assumidos perante ao órgão.
Para realizar o protocolo de solicitações à Secretaria do Meio Ambiente, acesse o Portal do Atendimento e faça login. Após o login/cadastro, acesse ao lado esquerdo o campo “Abertura de Processo” e selecione o assunto pertinente a sua solicitação. Preencha os dados e anexe os documentos solicitados. Seu processo foi criado e será encaminhado para análise.
Entre os serviços disponíveis na página, estão: “Serviços Prestados” com informações necessárias para protocolo de solicitações junto à Secretaria; “Dúvidas Frequentes” para instrução dos munícipes em relação à extração de Árvores Externas em calçadas; “Formulário Solicitação de vistorias em Áreas Públicas Municipais”; entre outras funções.