A Farmácia de Alto Custo de Ribeirão Preto, instalada no Novo Shopping (acima do Poupatempo), registrou nos últimos dias filas e atendimento mais demorado, segundo relatos de pacientes que dependem do fornecimento de medicamentos. A situação gerou reclamações entre usuários que tiveram de esperar muito tempo para retirar os remédios.
Segundo a Secretaria de Saúde do Estado, o aumento no tempo de espera foi pontual e provocado pela liberação simultânea de medicamentos para um grande número de pacientes, o que elevou subitamente o fluxo de atendimento na unidade. Em nota, a pasta afirmou que a equipe permaneceu empenhada em atender todos os usuários com agilidade e respeito e que vem adotando medidas para manter a continuidade do serviço e preservar a qualidade do atendimento.
A farmácia atende a pacientes com tratamentos especiais e, diante do episódio de maior demanda, a Secretaria não detalhou prazos para normalização completa, mas ressaltou que medidas organizacionais foram acionadas para reduzir filas e tempo de espera. Usuários que desejarem registrar reclamações ou sugerir pautas locais podem enviar mensagens para o canal de atendimento regional informado pela imprensa local.
