O programa de telemedicina Cuidar+On, lançado em agosto de 2025 pela Prefeitura de Ribeirão Preto, consolidou-se como uma importante porta de entrada do SUS no município, registrando entre agosto e dezembro mais de 136 mil atendimentos. No período foram realizadas 82.039 teletriagens e 54.520 teleconsultas, segundo dados divulgados pela Secretaria Municipal de Saúde.
O relatório aponta ainda um crescimento expressivo das consultas psicológicas on-line: houve aumento de 113%, passando de 749 atendimentos para 1.597. A gestão atribui a expansão à maior busca por cuidados de saúde mental e à diminuição de obstáculos como deslocamento e estigma.
Segundo o secretário municipal de Saúde, Mauricio Godinho, o objetivo do Cuidar+On é facilitar o primeiro contato do cidadão com o sistema público. Após a teletriagem feita por enfermeiros, os pacientes com indicação clínica são encaminhados para teleconsulta médica, na qual o profissional pode emitir receitas e atestados com validade legal.
O serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e oferece atendimentos remotos com clínicos gerais, enfermeiros e psicólogos. A prefeitura informou que o atendimento remoto tem ajudado a reduzir a demanda nas unidades presenciais e a agilizar o acesso da população a orientações e documentos médicos.
Para usar o Cuidar+On é necessário ter cadastro atualizado em uma unidade de saúde. O agendamento e atendimentos podem ser feitos pelo aplicativo, disponível na Google Play e App Store, ou pelo telefone/WhatsApp 0800-888-7812.
A administração municipal destacou a continuidade do monitoramento do programa para avaliar ampliação de capacidade e aprimoramento do atendimento, especialmente na área de saúde mental.
