Levantamento divulgado pela empresa responsável pelo transporte público de Ribeirão Preto registrou 1.917 reclamações relacionadas ao serviço, sendo a maior parte por atrasos e descumprimento de horários. O relatório aponta: 1.172 denúncias por atrasos, 500 por horários não cumpridos, 128 por desvios de itinerário, 122 por ônibus adiantados, 78 por superlotação, além de reclamações menores sobre aumento de horários (8) e conexão entre linhas (7).
Moradores da zona Leste, especialmente do bairro Lagoinha, relataram piora no serviço desde dezembro de 2025, quando um dos veículos que atendia a linha 337 foi retirado de circulação.
A RP Mobi informou que as alterações na linha que atende Lagoinha foram realizadas por ajustes operacionais e que os horários deveriam ser regularizados na semana em que foi acionada. A empresa não se manifestou sobre as outras ocorrências elencadas no levantamento.
O acúmulo de denúncias reacende críticas de passageiros sobre a gestão do transporte coletivo na cidade e aumenta a pressão por soluções rápidas, como reposição de horários ou redistribuição de veículos para reduzir filas e superlotação.
