A operação do serviço de transporte adaptado individual “Vai e Vem”, gerida pela SENTRAN em parceria com a Prefeitura de Ribeirão Preto, completou 40 dias em funcionamento e já registrou mais de 13 mil viagens. O novo modelo, que substituiu as antigas vans coletivas por viagens agendadas individualmente, entrou em operação em 8 de abril e teve início efetivo imediatamente após essa data.
Segundo a empresa, a média registrada no período foi superior a 380 viagens por dia, mesmo com feriados e emendas incluídos. O serviço atende, atualmente, cerca de 200 pacientes cadeirantes em veículos adaptados com plataforma elevatória e mais de 230 usuários em carros convencionais, sem necessidade de adaptação especial.
A adoção do sistema de agendamento digital visou oferecer deslocamentos mais flexíveis e personalizados, especialmente para pacientes que realizam tratamentos periódicos. Usuários ouvidos pela reportagem relataram redução no tempo de viagem e maior conforto. Um representante de pacientes de hemodiálise destacou que trajetos que antes chegavam a uma hora e meia passaram a durar em torno de 20 minutos, tempo considerado mais adequado diante das longas sessões de tratamento.
Nos primeiros dias de operação foram necessários ajustes operacionais, mudança de rotas, sincronização de horários com clínicas e adaptação da equipe, mas a SENTRAN afirmou que o sistema rapidamente se estabilizou e passou a atender conforme planejado.
A Agrishow, evento que atrai grande público à cidade, foi o primeiro teste relevante para a operação, por provocar alteração no trânsito e na disponibilidade de motoristas. Para garantir a continuidade do serviço durante o evento, a empresa montou uma escala especial na central e contou com apoio de vans e táxis em trechos pontuais, em articulação com a Secretaria Municipal de Saúde, responsável pelos agendamentos. Pacientes e acompanhantes informaram que não houve intercorrências significativas nas viagens ligadas ao Hospital das Clínicas durante o período.
A Prefeitura e a operadora afirmam seguir monitorando a demanda e os indicadores do serviço para promover melhorias e garantir pontualidade e segurança aos usuários.
